La gerencia de servicios ocupa una posición importante en la economía contemporánea. Un buen producto no se define unicamente por su calidad o su durabilidad, sino en gran parte también por el servicio que trae en conjunto. Grandes empresas han reconocido la conección entre un servicio excelente y la satisfacción del cliente y le dan un uso amplio. Un buen ejemplo es la marca Apple.

Sobre todo cuando se trata de la implementación de un nuevo producto o modelo hay que tener en cuenta la importancia de un buen servicio. Por lo tanto, es importante establecer o mejorar estructuras de servicio que se adapten a la evolución de las exigencias al servicio por parte de los clientes. Reconocer dichas evoluciones requiere un amplio conocimiento del mercado.

Servicemanagement: mejore su servicio con el ID center

El ID center le puede apoyar mejorando y estructurando su servicio, independientemente de si se trata de la implementación de un nuevo producto o la mejora de estructuras de servicios ya vigentes. Para realizar esto, analizaremos sus proyectos para identificar posibles mejoras y oportunidades. Un paquete ejemplar de servicios podría ser:

  • Análisis de estructuras serviciales
  • Prognóstico de las exigencias al servicio en el futuro
  • Análisis del mercado
  • Formación: técnicas de servicio
  • Contemplación final

Con el ID center tendrá un socio óptimo para la implementación de estructuras de servicios eficaces. Gracias a nuestra gran experiencia y la cercanía a importantes ramos de la industria somos capaces de identificar aspectos a mejorar y mostrar oportunidades para el futuro.