La gestion des services ou gestion des prestations de service revêt un rôle central dans l’économie contemporaine. Un bon produit se définit aujourd’hui non seulement par sa qualité ou sa convivialité, mais également, pour une grande partie, par le service qui intervient avec le produit. Les grandes entreprises ont su reconnaître le lien entre un service d’excellence et la satisfaction des clients pour l’exploiter savamment. À cet égard, la marque Apple constitue un excellent exemple.

Notamment dans le cas de l’implémentation de nouveaux produits ou de modèles, il est essentiel d’encourager le plus efficacement possible la conception et le développement des structures de service concernées, qui correspondent aux évolutions des exigences de services du groupe de clients cible. Afin de les identifier et de les implémenter à l’avance, il est nécessaire de disposer de connaissances approfondies du marché et de connaissances des normes en cours.

La gestion des services: améliorez votre service grâce à l’ID center

Peu importe qu’il s’agisse d’un produit dans sa phase de conception ou d’un remaniement de structures de service existantes, l’ID center peut vous aider à structurer votre service de manière optimale. Dans ce cadre, nous analysons vos processus et identifions des opportunités possibles ainsi que des potentiels d’amélioration. Nos prestations peuvent par exemple comprendre:

  • L’analyse de structures de service existantes
  • Les pronostics sur les exigences futures concernant le service
  • La différenciation des entreprises concurrentes (analyse de marché)
  • Formation: simplification de la maintenance & du service et technique
  • Évaluation finale

L’ID center vous aide à trouver le meilleur partenaire pour l’implémentation de structures de service efficaces. Forts de notre expérience et de notre proximité avec les industries et leur réseau, nous sommes en mesure de classifier parfaitement votre service et d’identifier ainsi les aspects disposant d’un potentiel d’amélioration ou de détecter et de repérer les chances possibles qui s’offrent à vous à l’avenir.