La connaissance et le savoir-faire deviennent des facteurs économiques de plus en plus décisifs au sein de l’entreprise. La connaissance des experts en particulier, qui est souvent le fruit de plusieurs années d’expérience, constitue la pierre angulaire de la rentabilité d’une entreprise. Le départ ou le débauchage des employés peut donc représenter un véritable problème. Les petites et moyennes entreprises, dont les compétences-clés reposent souvent sur la connaissance et l’expérience d’un employé précis, y sont particulièrement exposées. Si ce dernier quitte l’entreprise, de nombreux préjudices seront sans doute à craindre. Une gestion des connaissances active qui tente de décentraliser une connaissance spécifique et d’agir pour le bien collectif, permet de palier un tel processus.

La gestion des connaissances : le point de vue de l’entreprise basé sur la connaissance

En ayant à l’esprit les préjudices possibles pouvant découler d’une connaissance technique concentrée, il est impératif de partager cette connaissance avec les autres et d’introduire des niveaux dans l’entreprise. Ceci permet ainsi une moins grande dépendance par rapport aux différents collaborateurs ou à la personne experte. Il s’agit de protéger l’entreprise d’incidents ou de départs imprévus, car les tâches d’autres collaborateurs peuvent être directement reprises ou ceux-ci peuvent y être au moins formés plus rapidement.

La gestion des connaissances présente ainsi l’activité qui intervient dans la structure des connaissances de l’entreprise, afin de mieux l’organiser. La logistique des connaissances réunit quant à elle toutes les mesures qui sont prises en ce sens.

La gestion des connaissances : transfert et répartition des connaissances

On désigne par logistique des connaissances le fait d’intervenir et de restructurer la base des connaissances au sein d’une entreprise. Elle permet de mettre en relation les fondements de la logistique avec les acquis de la gestion des connaissances. L’objectif est de trouver les meilleures façons de mettre en relation les collaborateurs avec l’accroissement global de la connaissance interne à l’entreprise, par exemple, par le biais de formations.

La logistique des connaissances: nos prestations

  • Projectreviews
  • Expert Debriefing
  • Storytelling
  • Shadowing
  • Wiki
  • Method Statement
  • Animated Documentation