Servicemanagement oder auch Dienstleistungsmanagement nimmt in der kontemporären Wirtschaft eine immer zentralere Rolle ein. Ein gutes Produkt definiert sich heutzutage nicht allein über dessen Qualität oder Nutzerfreundlichkeit, sondern in großem Maße auch über den damit in Verbindung tretenden Service. Große Unternehmen haben die Verbindung zwischen exzellentem Service und Kundenzufriedenheit erkannt und nutzen diese bestmöglich. Ein gutes Beispiel hierfür ist die Marke Apple.

Bei der Implementierung neuer Produkte oder Modelle ist es essentiell, einen möglichst effizienten Aus- und Aufbau entsprechender Servicestrukturen voranzutreiben, der den Wandlungen der Serviceansprüche der Kundenzielgruppe entspricht. Diese Wandlungen vorzeitig zu erkennen und entsprechende Strukturen zu implementieren, erfordert ein hohes Maß an Marktkenntnissen und Wissen über gängige Standards.

Servicemanagement: Verbessern Sie Ihren Service mit ID center

Ganz gleich ob es um ein Produkt in der Erstellungsphase oder um die Überarbeitung bereits bestehender Servicestrukturen geht, kann Ihnen ID center dabei helfen, Ihren Service bestmöglich zu gestalten. Dabei analysieren wir Ihre Prozesse und identifizieren mögliche Chancen und Verbesserungsmöglichkeiten. Ein mögliches Leistungspaket könnte sein:

  • Analyse bestehender Servicestrukturen
  • Prognose zukünftige Ansprüche an den Service
  • Differenzierung von konkurrierenden Unternehmen (Marktanalyse)
  • Training: Wartungs- & Servicefreundlichkeit und Technik
  • Abschlussbetrachtung

Finden Sie mit ID center den optimalen Partner für die Implementierung effizienter Servicestrukturen. Durch unsere Erfahrung und unsere Nähe zu wichtigen Industriezweigen und dem dazugehörigen Networking, sind wir in der Lage Ihr Service optimal zu klassifizieren, Verbesserungswürdige Aspekte zu identifizieren  und Zukunftschancen auszuwerten und anzustreben.

ID center ist Ihr bester Partner beim Servicemanagement